简        介      

    宜宾市天然气公司创建于1984年，现隶属市建设局，全民所有制自收自支事业单位，企业化管理。     宜宾市天然气公司是燃气供气行业，主要承担着宜宾市城区、天池、菜坝等地的民用、商业、工业用气的供气任务。     公司于1998年取得了城市燃气企业资质证书，于2000年9月又取得燃气燃烧器具安装维修企业资质证书。     公司于1997年12月开展社会服务承诺制，同年被市文明委确定为宜宾市30个文明行业示范窗口之一。公司开展以上活动以来，狠抓了行风建设、经营作风建设，对职工进行了爱岗敬业教育，以优质的服务质量满足广大用户的需求。     天然气公司地处宜宾市城区岳武里19号，公司负责人林友萍，联系人张家富，联系电话8240014。

天然气工程安装及其说明:

     一、天然气用户安装工程款每户2900元，共计2912 元。统建外增长管线安装费按定额计算。    

     二、用户若安装户外表，户外表管道采用新型材料日丰管，寿命为50年，每户补户外表差额400元。若用户需用凯拉省，寿命50年，补户外表差额款550元。

    三、本公司准备有各种型号的灶具和热水器可供用户选择（详见附表，凡用户在我司购买热水器、灶具，我司实行一年保修，终身维修并上门安装服务。     用户若在外购买热水器、灶具，必须出示省建委每年产品目录表中产品及《燃器具安装维修资质证书》，并出示发票，我司方可接管供气。

     四、天然气工程安装完毕后，根据《四川省燃气管理条例》第二十八条，禁止任何单位和个人擅自安装、拆除、迁移、改造燃气设施。     违反第二十八条规定的，对责任人可以并处 1000元以下的罚款，对责任单位可以并处1万元以上5万元以下的罚款。  

    五、破街手续由用户自行到公用事业管理处办理。    

    六、消防手续由用户自行到消防支队办理。

    七、天然气工程安装、试压、验收完毕后，供气前，用户需与公司签订供气合同。   

    八、如用户需保险（详见保险条款简介），我司可为保险公司代办保险手续。                                                                    

                                                                  宜宾市天然气公司 

                                                                  二OO一年四月二日

宜宾市天然气公司社会服务承诺公告

    宜宾市天然气公司为适应城市发展需要，不断发展城市燃气事业，提高气化率，促进社会主义精神文明建设和党风廉政建设，树立良好的窗口服务形象，特向广大用户公开社会服务承诺：
    一、服务内容：
    1、辖区内供气设施的设计、安装、置换、通气。
    2、正常供气。
    3、故障维修和事故抢险。
    4、天然气灶具、热水器、灶具、沸水器的维修。
    5、天然气气表的检验、更换。
    6、天然气热水器的安装。
    二、服务时限：
      1、凡具备供气条件和安装条件，需安装天然气的用户，在完清规定手续后，分别在以下三种条件下完成查勘设计、安装、验收、置换、通气。
      （1）成片开发楼房4个月：
      （2）单元住宅楼3个月；
      （3）需另新敷设埋地管的零星用户1个月。
      2、在矿区气源正常的情况下，保证供气。需计划停气在6小时以上，提前24小时通知用气单位停气的起止时间。
      3、当接到用户报修、报警后，一般管网故障3天内处理完毕（破街例外），户内一般故障处理不超过24小时，紧急事故1小内赶到现场处理。
      4、天然气灶具、热水器、炉具及沸水器维修；
       （1）凡我司售出的灶具、热水器、炉具、沸水器免费保修一年（操作不当等主观原因而产生的故障，不在免费之例）。
     （2）凡是用户到我司设立的维修地点修理的天然气灶具、热水器，小修当日取，大修三日取，如遇节假日顺延。（其中：灶具在4小时内不能修复的，可免费提供周转灶具）
     （3）维修部门接到用户餐厅灶、沸水器发生故障而需上门维修时，与用户约定时间2天内上门维修。
      5、如用户认为天然气气表计量不准确，发现气表损坏，停走等，可提出校验和维修申请，办理手续后，约定时间3天内上门校验、更换。
      6、零星用户安装天然气热水器符合条件，从用户按规定完清手续之日起，30天内安装完毕。
    三、投诉与监察：
    l、投诉：办公地址岳武里19号宜宾市天然气公司七楼监督小组。电话：8240014，对用户投诉的问题，将会在三日内给予答复，10日内处理完毕，如遇特殊情况，无法承诺的时间内处理完毕的，我们将向你做出解释。
    2、事故电话：
    自天值班电话：8241945、8226263
    休息日和中午、晚上值班电话：8230344
    3、如果用户投诉对本公司监督小组的答复和处理不满意，可以继续到市建设局社会服务承诺制办公室投诉，办公地址：本市岳武里区建委六楼公用事业管理处。电话：8224555、8240412。
     欢迎用户和广大市民对我公司的工作进行监督，并提出建设性意见。
                                                     
                                                                                         宜宾市天然气公司
                                                                                     一九九七年十二月十日

宜宾市天然气公司社会服务电话

 l、投诉：

      办公地址岳武里19号宜宾市天然气公司七楼监督小组。电话：8240014，对用户投诉的问题，将会在三日内给予答复，10日内处理完毕，如遇特殊情况，无法承诺的时间内处理完毕的，我们将向你做出解释。    

 2、事故电话：   

       自天值班电话：8241945、8226263     休息日和中午、晚上值班电话：8230344